Уважаемый (-ая) %%NAME%%,

Мы обращаемся к Вам по вопросу Вашей недавней заявки "%%SUBJECT%%". Чтобы помочь нам лучше обслуживать вас, мы хотели бы услышать о вашем опыте работы с нашей службой поддержки.

Пожалуйста, дайте нам знать, насколько легко было решить вашу проблему, перейдя по ссылке:
%%SURVEY_URL%%

Мы ценим ваши отзывы. И, как всегда, если есть что–то еще, что мы можем сделать для вас в будущем - пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.

Спасибо,

%%SITE_TITLE%%
%%SITE_URL%%